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j9九游会官方售后服务制度
（一）经理工作制度
1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。
2、对保修期外的产品，通过公司报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意。
3、对要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试。
4、定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见。
5、因违反公司规章制度、工作失职、失误所造成的经济损失，需承担经济赔偿，严重情况追究法律责任。
（二）职员（安装工）工作任务及岗位职责
1、在安装售后部经理领导下，全面完成本部职责范围内的各项工作任务，做好安装售后保障。
2、本公司安装工要精神饱满、态度和蔼顾客提出的问题应详细耐心、随叫随应、慎言慎行，对客人的合理要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺或表态。
3、认真填写相关记录：A所安装产品的款式与型号，B数量，C日期，D添加的零部件，E客户姓名，F客户详细地址，G客户联系电话，H客户验收情况，I客户对我产品和服务的满意程度，J需注明的其他事项。
4、掌握专用工具、用具、器材和其它相关物品使用方法并加以爱惜。
5、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。
6、安装工要提前备齐将要安装商品的所有部件及全部用具，并完成打包工作。
7、严格遵守技术安全操作常规；不留安全隐患。
8、熟悉产品知识与产品结构，看懂图纸，熟练、安全操作各种安装工具。
9、熟悉市区楼盘分布状况有独立完成安装的能力。
10、能吃苦耐劳，身体素质良好，有很强的工作责任心。
11、善于处理各类安装问题，有现场处理解决安装问题的应变能力。
12、上门服务时，严禁在安装现场吸烟，顾客提出的问题应详细耐心地解答并解决。
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1、专业的技术人员；
2、专业的安装技术；
3、专业的安装维修工具；
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5、健身器材市区内免费送货、安装；
6、健身器材终身免费维护、维修，随叫随到；
7、运动场地、健身房新建、改造，免费设计，免费安装、免费调试；
8、主管经理许可，方可送货并安装后付款；
9、售后人员必须给顾客商品图册和商品合格证书；
10、售后人员必须将j9九游会官方电话粘贴在器材明显处。
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